Conditions d'utilisation des appartements

1. Contrat

• Le propriétaire est tenu de tenir prêt l’appartement de vacances réservé par le client et de fournir les services convenus. L’appartement de vacances correspond au niveau d’ameublement d’un appartement de location moyen. Le propriétaire n’assume une garantie que pour les caractéristiques d’équipement spécifiées.
• L’hôte est tenu de payer les prix du bailleur applicables ou convenus pour la mise à disposition de l’appartement de vacances et des autres services utilisés par lui.
• Tous les prix incluent la TVA
• L’hôte est tenu de fournir des informations véridiques sur le nombre de personnes occupant l’appartement de vacances. L’appartement de vacances est disponible pour un maximum du nombre de personnes indiqué dans l’annonce. L’occupation avec un nombre supérieur de personnes nécessite l’accord écrit préalable du propriétaire. Dans ce cas, le prix de la mise à disposition de l’appartement de vacances est porté au prix généralement pratiqué par le bailleur pour l’occupation correspondante.
• Le paiement du prix convenu pour la mise à disposition de l’appartement de vacances et pour les autres services convenus avec le client est dû au plus tard le jour de l’arrivée lors de la remise des clés.
• Le propriétaire se réserve le droit d’exiger du client un paiement anticipé avant son arrivée sur le prix convenu pour la mise à disposition de l’appartement de vacances ainsi que sur les autres services convenus avec le client.

2. Droits et devoirs généraux ; règlement intérieur

• Le client doit traiter l’appartement de vacances et son inventaire avec soin. L’invité est tenu de respecter le règlement intérieur. De 22 heures à 7 heures du matin, c’est le repos nocturne. Pendant cette période, une attention particulière doit être portée aux autres résidents et aux voisins. La télévision et les appareils audio doivent être réglés sur le volume de la pièce.
• L’hébergement d’animaux domestiques de toute sorte n’est pas autorisé dans l’appartement de vacances.
• Il est interdit de fumer dans l’appartement de vacances. Des frais de nettoyage pouvant aller jusqu’à 200,00 € s’appliquent en cas d’infraction. Fumer n’est autorisé que sur les balcons et les terrasses.
• L’utilisation d’Internet est autorisée tant qu’elle ne viole pas les réglementations légales. Les actes criminels (en particulier les téléchargements illégaux, les consultations de pages) seront signalés et poursuivis. Le client est seul responsable de toute utilisation illicite de l’internet.
• L’installation et/ou la fixation de matériel de décoration (notamment des bougies ou autres) n’est pas autorisée dans l’appartement de vacances. L’invité est responsable de tout dommage survenu à la suite d’un non-respect.
• Le propriétaire a le droit d’accéder au logement de vacances à tout moment, notamment en cas de danger imminent. Lors de l’exercice du droit d’accès, il est tenu compte des intérêts légitimes de l’invité. Le prestataire informe l’invité à l’avance de l’exercice du droit d’accès, à moins que cela ne soit déraisonnable ou impossible pour le prestataire dans les circonstances du cas d’espèce.

3. Annulation ; Annulation

• Le client ne peut résilier le contrat sans que le bailleur ait à faire valoir des droits à paiement ou à dommages-intérêts que si la possibilité de résilier le contrat avant une certaine date a été convenue par écrit entre le client et le bailleur. Le client a le droit d’annuler son séjour jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, sans que le propriétaire ne puisse exiger de paiement ou de dommages et intérêts. Une annulation entre 29-20 jours avant l’arrivée déclenche une demande de paiement ou de dommages et intérêts de 30% du prix de l’hébergement à payer. Entre 19 et 10 jours, la demande est de 60 % ; et entre 9 et 5 jours, la demande est de 80 % du prix de l’hébergement payable. Pour les annulations <5 jours, le client est obligé de payer le prix total de l'hébergement.
• Les annulations doivent être faites par écrit au propriétaire. Le jour de la réception de la résiliation par le bailleur est considéré comme le jour de la résiliation.
• Si le client ne se présente pas le jour de son arrivée, le contrat est considéré comme annulé. Les demandes de paiement ou de dommages et intérêts susmentionnées s’appliquent en conséquence. En outre, le propriétaire peut exiger du client des frais administratifs de 100,00 €.
• Si le droit du client de se retirer du contrat dans un certain délai a été convenu par écrit, le propriétaire a le droit de se retirer du contrat dans ce délai.
• En outre, le bailleur a le droit de se retirer du contrat pour une raison objectivement justifiée ou de résilier le contrat de manière extraordinaire, si par ex.
  • la force majeure ou d’autres circonstances dont le bailleur n’est pas responsable rendent impossible l’exécution du contrat.
  • le logement de vacances a été réservé avec des informations trompeuses ou fausses sur des faits essentiels, par exemple sur la personne de l’invité ou sur l’objet ou sur l’occupation ou sur l’hébergement d’animaux,
  • la maison de vacances est utilisée à des fins autres que résidentielles
  • le propriétaire a des motifs raisonnables de croire que l’utilisation du service met en danger la sécurité ou la tranquillité d’esprit des autres invités ou des voisins, ou la réputation du propriétaire en public, sans que cela soit imputable à la sphère de contrôle ou d’organisation du propriétaire.

4. Responsabilité civile

• Le propriétaire est responsable de ses obligations en vertu du contrat. La responsabilité est limitée à la préméditation et à la négligence grave de la part du bailleur, si et dans la mesure où la responsabilité du bailleur n’est pas obligatoirement illimitée en vertu des dispositions légales. En cas de perturbation ou de défaut des services du bailleur, celui-ci s’efforce de remédier à la perturbation ou au défaut dès qu’il en a connaissance ou que le client se plaint immédiatement. L’invité est tenu de contribuer ce qui est raisonnable pour lui afin d’éliminer la perturbation ou le défaut et de limiter au maximum les dommages éventuels.
• Le propriétaire n’est pas responsable des objets apportés par le client. La responsabilité du bailleur en vertu de ces dispositions est donc expressément exclue. Ceci s’applique aussi expressément aux objets de valeur que le client garde et/ou laisse dans l’appartement de vacances.
• L’invité est responsable de tous les dommages causés de manière coupable par lui-même, ses compagnons de voyage ou ses visiteurs dans la maison de vacances, dans la maison de vacances et/ou à l’inventaire de la maison de vacances. Le client est tenu d’informer le propriétaire de tout dommage sans délai. Cela s’applique en particulier aux dommages qui peuvent également affecter d’autres appartements de la maison (par exemple, dégâts des eaux, dégâts du feu).

5. Arrivée et départ, remise des clés

• L’appartement est disponible à partir de 15h00 le jour de l’arrivée. Les clés sont disponibles à la HOFLADEN et peuvent y être récupérées pendant les heures d’ouverture. En dehors des heures d’ouverture, l’accès est possible via un code numérique ou un smartphone. Une remise anticipée de l’appartement peut être possible après consultation avec le propriétaire.
• Le jour du départ, l’appartement doit être remis par le locataire dans un état rangé et complet au plus tard à 11h00. En cas de libération tardive de l’appartement de vacances, le propriétaire est en droit de facturer un supplément de 25 % du tarif journalier par heure. Ceci ne s’applique pas aux accords préalables avec le propriétaire.
• Le transfert est valable à partir du transfert des clés. Ils doivent être remis à la HOFLADEN. Sur accord préalable, les clés peuvent éventuellement être laissées sur la table de l’appartement de vacances. Le client est tenu de vérifier que la porte de l’appartement est bien fermée. En cas de perte d’une ou plusieurs clés, le client doit verser au propriétaire une indemnité pour leur remplacement et, si nécessaire, pour l’installation de nouvelles serrures.

6. Protection des données

• Le locataire s’engage à garder secrètes toutes les données d’accès et à ne les transmettre en aucun cas à des tiers. Le propriétaire a le droit de modifier les codes d’accès à tout moment et à bref délai.
• Les données personnelles fournies par le client ne sont pas transmises à des tiers par le propriétaire, sauf si cela est nécessaire pour l’exécution du contrat.

7. Dispositions finales

• Les modifications ou ajouts au présent contrat doivent être faits par écrit. Les modifications ou ajouts unilatéraux par l’invité ne sont pas valables.
• Le contrat est basé sur le droit belge. Le lieu de juridiction est Eupen
• Si l’une des dispositions ci-dessus est ou devient invalide ou nulle, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide est remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l’objectif de la disposition à remplacer. Pour le reste, les dispositions légales s’appliquent.